CRM
Поможет вам использовать каждую возможность, чтобы продать, упростит коммуникации с клиентами, автоматизирует работу, усилит первичные и повторные продажи.
Кому и зачем нужна Автоматизация бизнеса
Всей компании
- Все процессы будут производиться в единой системе
- Единая корпоративная сеть компании
- Защищенное и безопасное место работы
Руководителю компании
- Появляется возможность отслеживать бизнес сверху при помощи отчетов
- Единые регламенты работы
- Права доступа позволяют гибко распределить зоны ответственности, сотрудники будут видеть только то, что должны видеть
Руководителю отдела
- Понятно и просто контролировать работу подчиненных
- Предоставлять отчеты для вышестоящего руководства
- Следить за показателями и принимать оперативные решения
Сотруднику компании
- Наличие всех необходимых инструментов для удобной работы
Возможность автоматизации рутинных действий
Счетчики сами подскажут, что необходимо сделать в первую очередь
Что такое Битрикс24?
Битрикс24 – набор важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины.
Задачи и проекты
Работайте вместе над задачами и проектами с любого устройства. Все методики работы с задачами, создавайте проекты и группы.
Сайты и магазины
Легко начать продавать уже через 15 минут. Каждый заказ, каждый контакт клиента тут же окажется в CRM.
Контакт-центр
Контакт- центр – место объединения в CRM всех каналов коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, Вконтакте, Viber и другие.
НУЖНА ПОМОЩЬ?
CRM помогает продавать больше
CRM - система управления продажами и коммуникациями с клиентами. Помогаетнавести порядок в продажах и базе клиентов, усиливает конверсию, автоматизируетпродажи, помогает удерживать клиентов и продавать им повторно.Весь набор инструментов для продаж Лиды, Сделки, Счета, Коммерческие предложения, Контакты, Компании, Направления бизнеса, Каталог товаров.
сделки
Вы можете работать со сделками в удобном канбане или в классическом списке.
Создайте нужные вам стадии (это та цепочка, по которой продажи идут в вашем
бизнесе). Выставляйте клиентам счета и коммерческие предложения.
карточка crm
Это упрощает работу менеджера и ускоряет общение с клиентами Карточка CRM включает всю информацию о сделке: контакты клиента, адрес, всю историю общения с ним.
Даже если клиент обращался к вам по разным каналам (звонил, писал на почту, в соцсеть), все это вы увидите в таймлайне в карточке.
Прямо из карточки вы можете написать письмо клиенту, позвонить, отправить sms, написать в соцсети или в мессенджер. Все сохранится и останется в CRM.
Автоматизация продаж
Роботы CRM будут работать за вас: напишут клиенту, отправят sms, запланируют звонок или встречу, покажут вашу рекламу в соцсетях, вовремя сообщат руководителю о том, что сделка не движется.
Вы один раз настраиваете роботов (на каждой стадии сделки добавляете нужных роботов), и дальше CRM помнит и ведет клиента по нужной цепочке до продажи.
Вы показываете CRM, как продавать, дальше она показывает это вашим
сотрудникам :)
Нужна помощь?
задачи и проекты
В Битрикс24 задачи создаются легко, в один клик. Раздел Задачи и Проекты поддерживает все методики работы с задачами: классический список, мой план, канбан или диаграмма Ганта.
Проекты – площадка, удобная для решения сложных и долгосрочных задач,
требующих тщательной подготовки и привлечения большого количества
специалистов.
Роли и права доступа
Руководитель видит все задачи своих подчинённых и может оценить их.
В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Проекты и группы
Легко создавать рабочие проекты и группы. Они могут быть открытыми, закрытыми или внешними.
В проекте сразу устанавливаются роли и права доступа между всеми участниками.
Можно приглашать не только отдельных
сотрудников и отделы своей компании, но и внешних экспертов и консультантов.
НУЖНА ПОМОЩЬ?
САЙТЫ И МАГАЗИНЫ
Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы помочь вам в этом и помочь продавать!
База готовых шаблонов поможет в этом. Вам достаточно выбрать вариант под свой бизнес, внести свои данные и контакты – и сайт готов!
Сайты и лендинги
Вы легко создадите посадочную страницу для рекламы или сайта сами в простом и удобном конструкторе!
Все контакты клиентов с сайта сразу попадают в CRM.
Простой конструктор
Выбирайте из сотни готовых блоков и добавляйте их на свой сайт: фотогалереи, видео, CRM формы, расписание и многое другое. Оживите свой сайт анимацией.
Сайт идеально выглядит с любого мобильного устройства
Магазин внутри CRM
Впервые Интернет-магазин и CRM – единое целое!
Как и в случае с сайтом, магазин не требует никакой дополнительной интеграции с CRM. Он создан внутри CRM. Все заказы и сообщения клиентов, которые поступят вам с сайта, почты, из мессенджеров или через телефонные переговоры, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам
НУЖНА ПОМОЩЬ?
КОНТАКТ-ЦЕНТР
Для мониторинга всех существующих подключений и добавления новых реализован раздел с комплексом инструментов.
Контакт-центр осуществляет следующие задачи:
сохранение разговоров и переписок с клиентами в историю;
функции быстрого ответа;
подключение соцсетей, телефона и почты к Битрикс24;
использование автоответчика;
распределение звонков и сообщений;
коллтрекинг;
оценка клиентами общения с сотрудниками вашей компании;
использование IP-телефонии Битрикс;
полная поддержка контактов с вашими клиентами.
Телефония
Телефон по-прежнему остается одним из самых частых способ общения с клиентами.
Подключите свой номер телефона к Битрикс24 или арендуйте новый номер: все звонки (входящие и исходящие) автоматически записываются в CRM.
Каждый звонок попадет в CRM в карточку клиента, а если звонит новый клиент, CRM создаст лид.
CRM-формы
Классический способ получения контактов и привлечения клиентов – размещение
на сайте формы заявки или анкеты. Главное, создать хорошую мотивацию (получение скидки, консультации, особых условий).
Информация о клиенте из заполненных форм сразу же попадает в CRM, в новую карточку сделки или в открытую сделку, если форму заполняет текущий клиент, и имеет все шансы послужить росту продаж в компании.
Открытые линии
Все чаты с клиентами в соцсетях или мессенджерах сразу попадают в CRM. Вся история общения с клиентом сохраняется в карточке CRM.
Клиенты предпочитают общаться с компанией там, где им удобно. Если они часто заходят Вконтакт, то именно там они с большей вероятностью попадают на торговые предложения, подключаются к рекламным акциям.
Как мы работаем с вами
1
Выполняем работы по настройке Битрикс 24
Специалист настраивает Битрикс24 в соответствии с согласованным заданием. Если в рамках задания требуется доработка или интеграция системы, то эти работы также выполняются на данном этапе.
2
Обучаем ваших сотрудников
Этап адаптации и выработки привычек: нужен, чтобы Битрикс24 стал использоваться в вашей компании на 100%. Информация дается поэтапно, с примерами и ответами на вопросы.
3
Сопровождаем бизнес. Поддерживаем изменения
В рамках стартового внедрения Битрикс24 у вас уже будет пакет сопровождения (1 месяц, до 3 часов). Далее мы предложим продлить поддержку, чтобы ваша CRM всегда была актуальна, а ваши сотрудники - обучены и вовлечены.
Поддержка
Системное администрирование и эксплуатация
Минимизация рисков, повышение производительности и обеспечение бесперебойной работы системы.
Системное администрирование и эксплуатация охватывают обширный спектр задач и услуг, направленных на обеспечение непрерывной и эффективной работы ИТ-инфраструктуры.
- Мониторинг работоспособности с фиксированным временем реакции на проблемы
- Администрирование сервера размещения
- Анализ производительности проекта
- Восстановление работоспособности проекта при сбоев
- Мониторинг достаточности ресурсов для масштабирования
- Выполнение операций по восстановлению проектов из резервных копий
- Контроль выполнения резервного копирования архива проекта
- Безопасная установка обновлений и новых модулей
Наши тарифы пакетного внедрения
START
Базовая настройка
- начальная настройка портала
- добавление сотрудников
- добавление структуры компании
- настройка статусов лидов и стадий сделок
- оптимизация карточек лидов
- оптимизация карточек сделок
- оптимизация карточек компаний
- оптимизация карточек контактов
START+
Включает настройки пакета START и дополнительно
- обучение функционалу Битрикс24
- настройка телефонии (при наличии приложения от поставщика телефонии)
- подключение и настройка почтового сервиса
PERSONAL
Включает настройки пакета START+ и дополнительно
- создание второго направления продаж
- подключение форм обратной связи на сайт
- подключение открытых линий
- добавление соц. сетей
- CRM-аналитика
- настройка бокового меню
- настройка ролевого доступа сотрудников
Связаться с нами
Email
b24@lwo.by
Телефон
+375 17 389 07 76
© 2024 by LWO